2018年2月10日

スタッフ日誌 : 026 判田台会館 中ホール

【大分 判田台会館中ホール 参列者20名】

喪主様が、家族葬でのご葬儀が初めてということで、謝辞や今後の対応等わからないことがおおいようで、質問が多くございました。
故人様が趣味で作成されたものをお棺に入れたいというご希望がございました。
入れらるもののご説明をさせていただき、お棺に入れていただきました。

遺影写真を額にいれ、喪家様に確認していただいたところ、一部気になるところがあったようでした。
実際の写真では気にならなかったところも、背景を明るくしたり、お洋服を変えたりすることで気になるところができた様子でした。
詳しく伺い、会社と相談し修正したものをご用意いたしました。
修正されたものをみて、大変喜んでいただきました。

初めにご質問をたくさんいただきましたので、お通夜、ご葬儀を通して、親族様全員の希望通りの家族葬ができたご様子でした。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

2018年2月 9日

スタッフ日誌 : 025


【大分 判田台会館中ホール 参列者40名】

打ち合わせのまず初めに『全部お任せします』とのお言葉を頂き、プレッシャーを感じました。
お言葉数が少ない喪主様だったため、私が勘違いし意味をすこしとらえ違えておりました。
3か月前に故人様の奥様のご葬儀を当社でさせていただいており、流れや当社の対応をご理解いただいていたため、ご安心していただいて『全部お任せします』のお言葉であると打ち合わせの後理解いたしました。
その期待に応え、ご安心していただき、ゆっくりとお別れができるようお通夜、お式をすすめていくように努めました。

ご葬儀の流れの確認で、お別れの言葉についてどうされるかの確認をさせていただいた時、『孫からお別れの言葉を言ってもらいたい』、と喪主様からご希望を頂きました。
お孫様が10名近くいらっしゃるため、喪家様たちは式が長くなるので迷惑になるのでは、と、ご不安の様子でした。
私から家族葬であるため参列者の理解も得やすいこと、時間を考えてスケジュールを考えることができることをお伝えして、式中にお孫様にお別れ言葉を頂くことになりました。
ご葬儀の最後にお孫様たちのお別れの言葉を、喪家様、親族様、参列者様みんなで聞け、『とても素敵な唯一無二のお式となった』と、喪主様が喜んでおりました。

ご家族様もお式の流れを理解していただいたため、式後の出棺、火葬場においても声を掛け合って集まって行動してくださり、スムーズに対応ができました。

喪主様が最後に、葬儀の案内をしていない方に対して、今後の対応をどうするべきかと悩んでおりました。
前回が一般葬で、今回が家族葬だったためその差を実感されておりました。
私にできるアドバイスをさせていただき、何かあればご連絡をくださいとお伝えしました。

一般葬には一般葬の良さがあり、家族葬には家族葬の良さがあります。
喪主様、ご家族様が考えて選んだご葬儀を、今後も精一杯お手伝いしていきたいと思います。


ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

2018年2月 8日

スタッフ日誌 : 024

【別府 備庵船小路 参列者7名】

7名の家族葬でした。
喪主様が通夜直前まで不在でしたので、喪主様の妹様との打ち合わせが主になりました。
妹様は、ご葬儀の事はあまり知らなかったようで、お布施を渡すタイミングや初七日のことなど寺院に関する質問を頂きました。
そのご質問に対しては対応できたと思います。

遺影写真の背景を選ぶときにピンクがお好きだった言うことをお伺いいたしました。
その話を受け、棺もピンクをご用意いたしました。
喪家様が予想以上に喜んでくださり、私まで温かい気持ちになりました。
ピンクの棺は、セットの中に含まれているもので、ご希望があった場合や、女性の場合にはご用意させていただいており、わたくしどもには当たり前の事でした。
当たり前に行っていることが今回のようにいい方向に行くこともありますが、逆にご迷惑やご不審につながることもあると実感しております。
これからも喪家様の目線を考えながら丁寧に対応して行きたいと思います。

ご葬儀が早めに終わり、出棺までお時間をとることができました。
コーヒーなどをご準備し、30分ほどゆっくりして、お別れをし、ご出棺いたしました。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

大分・別府での高齢者施設探しの心構え。

葬儀のお打ち合わせ前後に高齢者施設のことについて尋ねられることがあります。
私たちが日頃から施設や病院と接点があるため、何かしらの情報を得ているとお考えになられる方が多いようです。

実際、私たちは大分市、別府市を中心に高齢者施設に関しての情報を保有しております。
入所するにあたっての条件や金額など施設ごとにファイリングして、ご相談に対応できるようにしています。

葬儀社選びも難しいですが、老人ホーム選びも難しいです。
お住まい相談をお受けしているスタッフが施設探しのポイントをまとめました。

ご参考にしていただければ幸いです!


高齢者住宅・介護施設を探し始める前に
~知っておきたい5つの心構え

①高齢者住宅への入居に対して前向きに捉える
よくご家族と話していると「施設に入れることに対して申し訳なく感じる」との言葉がでてきます。大切な家族であり、家族で介護をしたいと思うのが当然のことですし、とても大切な気持ちです。ですが、そうだからと言って「申し訳ない」と考える必要はないのではないでしょうか。なぜなら、高齢者住宅に入居したからと言って「家族の役割」は変わらないと思うからです。また、これまで家族が行ってきた介護と介護施設等でのプロの介護・看護は別のものと言えます。一緒に生活することが、必ずしも本人や家族にとって良いかといえば、そうとも限りません。別々に暮らすことで、お互いに対する感謝の気持ちが深まることもあるでしょう。本人も家族も安心して日々の生活が送れるようになるといった利点に目を向け、前向きに受け止めて探すことによってご本人にとってもご家族にとっても「良い施設」への入居に繋がると思います。

②必ず見学に行って比較検討する
家族も本人も可能であれば、出来るだけ時間をつくり施設の見学に行くようにします。パンフレットやインターネットの情報は必ずしもその施設の現状を映しているものではありません。また、パンフレットを見て「いいな」と思っても実際に見学してみると印象が違っていたり、逆に「イマイチ」と思って足を運んでみると良いイメージに変わったり・・という事が往々にしてあるようです。建物の大きさや造りも実際に中に入ってみるとイメージと違うもの。料金表も直接説明してもらうと別料金がたくさんあったり、意外なものが管理費に含まれていたりと施設によってまちまちです。また、一つの施設を見学しただけでは比較のしようもありません。出来れば少なくとも二つの施設を見学することで比較検討が可能となり、より入居に対しての不安や疑問点のないスムーズな入居となるでしょう。

③時間の余裕、心の余裕を持って探す
そう余裕を持てない状況も起こり得ますが、「前もっての準備」によって希望の施設への入居が可能となることは否めません。
病院から早期の退院を迫られるケースや、ある日突然現実を突きつけられることもあると思います。ですが、高齢者住宅での生活は、ほんの短い期間とも限りません。5年や10年以上そこで生活することもあり得ます。また、必要な支援や介護度によって探す施設も違ってきます。出来るだけ本人や家族の希望に近い施設への入居のためにも、出来るだけ時間の余裕、心の余裕を持って「じっくり」検討することが必要となってきます。

④家族の行動範囲の近くに探す
家族の自宅に近い施設が便利なことが多いですが、近くに希望通りの施設が見つかるケースは稀だと思います。そういった場合は、家族の職場の近くや良く買い物に行く複合施設の近くなども候補になってきます。もし、入居した施設が遠く、車で片道数時間かかれば足を運ぶ回数も減ってきます。前述の「家族の役割」を果たせず、入居を後悔するようなことにもなり兼ねません。訪問が家族の負担になるようでは本人も家族も精神的に辛くなるでしょう。そいったことを避けるためにも家族の日々の負担にならないような場所で施設を探すことが大切になってきます。

⑤人任せにせず、本人と家族でしっかりと話し合う
「良い施設」というのは、みんなに共通していることではありません。その人それぞれ、その家族それぞれに「良い」という基準は違います。十人十色と言いますが、正に施設選びは入居者が百人いれば百様に違います。隣のおじいさんが入居した施設がいいからと言って、自分のおばあさんに合うか?というのはまた別になってきます。家族だけで決める場合もあると思いますが、それでも一番本人のことを知っているのは家族です。病院のソーシャルワーカーさんや相談員さんやその他関わりのある方、施設の情報に詳しい方等の力を借りて施設を探す場合もあると思います。そういったケースでもその方に任せて「すべて丸投げ」するのではなく、家族として「希望の施設」を探すためにしっかりと相談して話し合うことが「良い施設」への入居へと進んでいくことでしょう。


株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1−3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686−2
 097-547-7995


家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5−6
 097-578-9494


家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4−6

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7−1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

2018年2月 7日

スタッフ日誌 : 023


【大分 判田台会館中ホール 参列者32名】

打ち合わせの際、喪家様は、金額の事を心配され身構えている様子でした。
順番にご説明をさせていただく中で、当社のプラン内容や、金額についても細かく説明する事に気を付けました。
初めは小ホールでお式させていただくことに決まりましたが、当日になり中ホールに変更したいと申し出がございました。
当日に中ホールでのお式がなかったこともあり、会社に相談し、式場の変更をいたしました。
スタッフで、相談しながらお式に間に合うように、ご家族様にご迷惑をおかけしないように、急いで移動、準備をいたしました。
中ホールで、ご家族がゆっくりとお過ごしになられる様子を見ることができ、スタッフ一同安心いたしました。
ラストメイクも大変喜んでいただきました。
男性のご家族様から料理がとてもおいしい、家族の集まりでも利用したいというお言葉を頂きました。

参列者の中には、初めて当社にご来館いただいた方もいらっしゃり、会館のつくりを気に入っている様子でした。
初めて来られた方から、場所がわかりにくいので案内看板を増やしてほしいというご指摘も頂きました。
大分市内の方でしたら、会館近くの施設の説明で見当をつけてきていただけますが、大分市外から来られる方や、
お車をお持ちでない方へのご説明や地図などの配慮を今後も考えていかなければと感じました。

打ち合わせにおいてだけでなく、事前相談においても価格や祭壇、セット内容について不安に思う方が多くいらっしゃると思います。
今回のように、当社でのお式の内容、式場を知っていただくことでご安心いただき、ご満足いただけるよう努めてまいります。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

2018年2月 6日

スタッフ日誌 : 022

【別府 船小路 参列者21名】

以前、ご家族様のご葬儀をさせていただいており、その時と同じようにしたいというご希望がございました。
2回目ということもあり、ご家族様は流れを理解してくださっていました。

仮通夜を行いましたので、4日間のお別れになりのんびりとお過ごしになっていました。

故人様のお体が腰の部分で曲がっており、とても気にされ、できるだけきれいにしたいとおっしゃっておりました。
ラストメイクの時に、納棺師がお体を整えてくれました。
メイクも行い、希望以上の故人様の表情、お姿に大変感動されておりました。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

2018年2月 5日

大分の終活チャンネルを開設!「家族葬ってどんな葬儀?」

大分県産タレントの「カボスひろし」さんと大分県内の終活についてお話しする「大分終活チャンネル」を開設いたしました!

これから不定期で情報をアップしていきます!

初回は「家族葬」を話題に短く編集しています。

既に7回分をご準備していますのでお時間があるときにご覧いただければと思います。

今回、チャンネル作成に合わせて、わざわざ私のイラストを作成していただだきました。
設定したカメラで撮影すると、私の口の動きや瞬きなどに合わせてイラストが反応します。

技術の進歩には驚かされますが、実物よりスマートなイラストなので気に入っています。

カボスひろしさんとのトークなのでゆるい感じで聞いていただければ嬉しいです。

今後とも宜しくお願いいたします!

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357


●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

スタッフ日誌 : 021

【大分 判田台会館本館 参列70名】

ご葬儀について何もわからない、と、初めから教えていただいたので、一から説明させていただきました。
お話を進めていく中で、不安の表情が薄れていき、スムーズに打ち合わせを進めていくことができました。

式中においても、すぐにご相談を伺うことができるように喪家さまのお近くにいるように心がけました。

納棺師のラストメイクをご覧になり、大変喜んでいました。
祭壇の生花や供花なども、写真よりもきれいで驚かれておりました。

最後に「色々と相談にのってくれてありがとう」と、喪家様から頂くことができました。

今後もご不安に感じていることや、ご不明な事をすぐに相談していただけるように努めてまいります。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543

2018年2月 4日

スタッフ日誌 : 020


【大分 判田台会館メモリアル 参列者6名】

故人様にご親族様がいらっしゃらず、後見人様と施設の方と打ち合わせを進めていきました。

故人様が手話組合の方と、長くお付き合いがあったようで、お参りにこられていました。
故人様を偲び、ハンカチで涙を拭っていらっしゃいました。
わたくしどもにも良いご関係だった事が伝わってまいりました。
後見人様、施設のスタッフの方などもお参りにいらっしゃいました。

故人様のお人柄が伺える良いご葬儀でした。


ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

https://www.google.co.jp/maps/place/備庵+豊後大野・みえ/@33.1674546,131.3745692,10z/data=!4m8!1m2!2m1!1z5YKZ5bq1IOixiuW-jOWkp-mHjuODu-S4iemHjQ!3m4!1s0x0:0x5aa97ededeb03d5c!8m2!3d33.0099591!4d131.6165543