2020年8月24日

クレドとパーソナリティルール

10年前に立ち上げた株式会社ファイン葬祭事業部は社長以下スタッフ2名からスタートしまいした。
仕出し「一茶」として30年ほど営業してはおりましたが、そう簡単に大切な方を送る「ご葬儀」をお任せいただけるとは思っておりませんでした。

その時の想いを弊社代表が話してくれたので、ご紹介いたします。
これまでの歩みや事業への想い、参入の経緯をまとめております。
少し長い文章ですが、ご一読いただければ幸いです。

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10年も経過すると生活者の価値観も多様化し、ご葬儀のスタイルも変わってきました。
家族葬ニーズの高まりも相まって、弊社も多くのご依頼がいただけるようになりました。

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ご依頼が増えるにつれて、スタッフの人数も増えてきました。
今では50名を超えるスタッフが在籍しています。

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在籍するスタッフも弊社で初めて葬祭業に足を踏み入れる方もいれば、他社で20年以上の経験者もいます。
老若男女が満遍なくバランスよく在籍しているので、様々な視点から柔軟にご提案ができるようになっています。
様々な考えを受容し、認め合い、助け合いながらご葬儀をお手伝いしています。

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これからもより良い葬送環境の創出に注力してまいります。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3
097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1
 0120-06-1357

2020年8月23日

葬儀相談される方の心情に配慮したい!

弊社は事前のご相談を経て、ご葬儀のご依頼いただくことが多いです。
葬祭事業に参入した約10年前から「事前相談5万円割引」を前面に打ち出してきました。
当初は「終活」という言葉も今ほど一般的ではありませんでした。
そのため、「実際に葬儀会館を見て、事前相談しよう」というお気持ちなっていただく一つのきっかけになればとの意図がありました。

今では各社が「5万円割引」を謳うようになり、新規参入の私たちの取り組みに老舗葬儀社さんも追随してくれています。
そのような業界の足並みが揃う状況になると、事前相談を躊躇していた生活者の背中を押すことにつながります。
「葬儀で後悔する人を減らしたい」と始めた私たちにとっても、非常にありがたく、良い流れだと認識しています。

近年は終活に取り組む方も珍しくなくなりました。
「自分や家族の最期に正面から向き合う」「葬儀は自分たちらしく」といった理由で、ご相談に積極的な方が増えています。

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事前相談をすることで得られる利点としては、葬儀への不安や疑問を解消できることがあります。
多くの生活者は葬儀に対して何かしら不安や疑問を抱いています。
正しい情報を、きちんと整理することで問題が解消されることは多いです。
ご相談の中で、特に不安と感じられる項目に葬儀費用があります。
事前に想定される費用を把握することは、生活者の精神的負担軽減のためにも大きなメリットです。
また、「もしもの時」に自分たちが何をすべきか知っていること、流れを見通せていることで、故人様とのお別れに集中できるようになります。

ちなみに、各葬儀社が「事前相談5万円割引」を大きく標榜するようになると、どこの葬儀社も同じ感じに見えてしまうかも知れません。
もちろん、葬儀社は会社ごとに理念やビジョンが異なっているので、どこが一番合っているか見極める必要があります。
資料請求や事前相談をすることによって葬儀社のサービスレベル、スタッフの対応、式場の規模・雰囲気、料理や会葬品の品質は自ずと見えてきます。

事前相談をする上でのハードルとなるのが、大切な人が病気と闘っている最中に葬儀の相談をする後ろめたさです。
「相談したいけど、相談したくない」といった葛藤も十分理解しております。
加えて、人によっては「死」を実感することで気持ち的に落ち込むこともあり得ます。
そのため、式場でお話しするのに抵抗がある方は、大分市金池南のコレジオ大分2階ある事前相談サロンでご対応しております。

以上のように、葬儀の相談にはエネルギーが必要で、良い面も悪い面もあります。
ただ、そんな重要な場面である事前相談だからこそ、心境の変化に配慮しつつ、葬儀について具体的なイメージができるよう工夫しています。
時間をかけ、入念に打ち合わせすることにより、より満足度の高いご葬儀に近づけます。

ぜひ一社だけでなく、お気持ちと時間の都合の許す限り、各葬儀社を回って比較検討していただきたいと思います。
そして、「後悔しない」というネガティブではなく、「理想を叶える」というポジティブな発想でご葬儀と向き合っていただけるよう私たちもお手伝いしてまいります。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3
097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1
 0120-06-1357

2020年8月14日

「思い出話も思い出になる葬儀」をご提案!

ファインには「葬儀の本来の意味、あり方を考え抜き、多様化する価値観に向き合い続ける」というミッションがあります。

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よく葬儀の広告で「温かいお葬式」みたいな言い方をしていますが、実際には昔のままで特に変わらないな、と思ったことはありませんか?
結局、「悲しくて辛いのが当たり前」になっている感じがしますよね。
ご葬儀をお手伝いする立場としては大いに反省すべきことだと認識しています。

大切な人との最後の時間、葬儀をどう過ごすかで、葬儀後に故人様を思いだした時に悲しくなるのか、温かい気持ちになるのかが変わってきます。
やっぱり、「温かい気持ち」になれるほうがいいですよね。

そこで問題になるのが、どうすればそんなお葬式が出来るかです。
私たちも色々取り組むなかで、一つの答えを見つけました。
それは、思い出話が自然にできる雰囲気づくりをすることで、「葬儀中のご家族の笑顔が増える」ということです。

これって、故人様にとっても嬉しいことだと思うんです。
みんなが泣いてばかりいたら、安心して旅立てないですよね。
また、そうすることで葬儀後のご家族の落ち込みも少なくなっていることにも気付きました。

思い出話のできる工夫として、一番効果があったのは「メモリアルコーナー」です。
思い出写真のスライドショーや故人の愛用品、お人柄が偲べるオリジナル会葬礼状などを展示しています。
これまでは要望があった場合にのみ、式場のエントランスなどに飾っていましたが涙を流して喜んでくださる方もおられるほど好評です。
そこで、今では私たちから積極的にご提案するようにしています。
すると、メモリアルコーナーの前で思い出話に花が咲くようになりました。
ぜひ、みなさまに「温かい気持ち」になっていただけるよう、無料でご提供しています。

写真を見ながら思い出話をする中で、忘れていた思い出が蘇ったり、人の思い出を分けてもらえて新しい思い出を増やすこともできました。
そして印象的なのが、故人様への「ありがとう」が増えたことです。
このような取り組みを増やしていきたいと思います。

今後も皆様からのご意見からの学びを含め、よりよいお葬式を提供したいと思っています。こんな風にして欲しいなど、ご意見などございましたら遠慮なくご連絡ください。

ご家族の笑顔、故人様にとっても私どもにとっても嬉しい限りです。
「思い出話も思い出になる。」
語りあった、たくさんの思い出を生涯の宝物にしていただけたらと思います。

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あと、こちらのミニ鰻重。
故人様がウナギがとてもお好きだったとのこと。
ただ、晩年は流動食しか口にできなかったので、できることならお供えしたいというお話もお聞きしました。
そこで担当スタッフが中心となり、仕出し割烹・一茶の板前さんがご準備させていただきました。
これまでも麻婆豆腐、すき焼き、お刺身など幅広く対応しています。
こんな取り組みも社内に料理部門がある弊社だからこそできることだと感じます。
まだまだ研究を重ね、ご葬儀の満足度を高めていきます。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3
097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1
 0120-06-1357