葬儀の事前相談の意義と提供する価値
「ファインの家族葬」では事前相談をご対応する専任スタッフは、
ご葬儀前の情報提供から通夜・葬儀中のサポート、葬儀後のフォローまで
できるだけ一貫してお付き合いさせていただくようにしております。
ご相談の当初は、漠然と「シンプルなお別れ」を希望されていたご家族も、
お話しする中で、違う形でご要望を実現することも多いです。
例えば、「シンプルな火葬式・直葬」から「一日葬」になることで、
満足度が大きく変わってくるのを私たちは経験から知っています。
もちろん、それぞれにご事情もあり、「絶対」ということもありませんが、
多くの場合でよりご満足いただけると感じます。
事前相談でどのようなご提案をして、ご葬儀を迎え、その後どうだったのかを
文章にまとめたのでご紹介します。
今回は一例ですが、生活者の想定していなかった気づきをご提供することが
事前相談の意義だと考えます。
対応するスタッフも言葉を選びながら、時には悩みながらご対応しております。
一緒に納得のお別れを考えてまいりますので、ご遠慮なくご連絡ください。
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今回、事前相談にお越しいただいた方は、ご主人がご心配な奥様と、その二男様でした。
長男様は遠方にいらっしゃるとの事でした。
まず、お話を伺いますと、「直葬でのお見送り」をご要望との事でした。
ですので、直葬でのお見送りの流れをご説明させていただいたところ、
奥様から「お経もないのは・・どうでしょう・・寂しいかも・・」
とのお言葉がありました。
ご同席されていた二男様は、お母様の考えを尊重されたいご様子でした。
例えば、ご対象の方のご要望で「簡単でいい」とおっしゃったとしても、
その言葉だけでは、どの程度のお見送りでよいのかというのは
計り知れない部分があるかと思います。
そこで、一般的に「直葬」と言われているご葬儀の流れをご説明させていただき、
儀式がなくてもお付き添いができるお別れの形式、
それから、お通夜又はご葬儀の時にお経をいただける一日葬という考え、
ご要望によりお通夜ご葬儀にお経がいただけることを詳しく説明させていただきました。
そうしますと、
奥様から「何もないより、一回でもお経をいただいた方がいいかも」との
お言葉がありました。
ご二男様もその言葉を聞いてホッとされているご様子でした。
私ども備庵では、お客様のご要望により、様々なお見送りを準備しております。
遠方にいらっしゃるご長男様に今一度ご相談いただき、
「ご葬儀に関わる皆さまがご納得いただけるお見送りをご準備させていただきます」と
お伝えしました。
それから約１か月後、ご葬儀のご依頼がございました。
お経をいただく一日葬をお願いしたいとの事でした。
ご家族様５名でのお見送りでしたが、祭壇のお花をカラフルにご準備させていただき、
「こんな大きなカーネーションは見たことがない！」と
ご家族様がおっしゃっていました。
ご主人様を見送る奥様のお心と、その奥様のお心を
一番に想っていらっしゃる息子様たちの想いが
いっぱいにつまったお見送りとなりました。
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