2018年4月28日

スタッフ日誌 : 103 別府 備庵船小路町式場 家族葬

【別府 備庵船小路町式場 参列者34名】

家族葬がご希望でした。

事前相談をしておりませんでしたが、ホームページをご覧頂いていたようでした。
別府に式場が2か所ある事もご存じで、お迎えに伺った時には「船小路町で式をしたい」と、ご希望を頂きました。
お料理もホームページで確認してくださっていたようで、ご注文をしてくださいました。

式場に祭壇をご準備させて頂きました。
ご親族様からの供花もございましたので、式場が花でいっぱいとなりました。
「祭壇も生花のスタンドも、写真よりも豪華ですね。母も喜んでいます」と、喪主様が大変喜んでくださいました。

お子様もたくさんいらっしゃり、大変賑やかでした。
ご親族の方々も、喪主様から船小路の式場を案内してもらい、ゆっくりとご見学されていました。

火葬場で、ご注文いただいていたお弁当をお渡しいたしました。
「お通夜の料理もおいしかったので、みんな楽しみにしてます」と、喪主の奥様から嬉しいお言葉を頂きました。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

2018年4月27日

スタッフ日誌 : 102 大分 判田台会館メモリアル 家族葬

【大分 判田台会館メモリアル 参列者12名】

ご自宅にご安置させて頂きました。
故人様の奥様が、お身内だけの葬儀にするか大変迷われておりました。
喪主はご長男様がお務めになると伺いましたので、ご長男様も交えて打ち合わせをさせて頂くことにいたしました。

喪主様が、「家族葬でお願いします」と、ご希望頂きました。
家族葬についてのご質問を頂きましたので、家族葬のご説明と、一般葬との違いを説明させて頂きました。
ご納得いただき、人数や式場のお写真を参考にしていただきメモリアルにてお式をさせて頂くことになりました。

ご自宅にご親族様がお集まりになられる時間に、ラストメイクをさせて頂きました。
「若返って見えるね」と、皆様が大変喜んでいらっしゃいました。

式場のご準備をさせて頂きました。
ご親族様や喪主様のお勤め先様からの生花スタンドも式場に置かせて頂きました。
「写真の花よりきれいで多いですね」と、ご注文いただいたご親族様がおっしゃっていただきました。

ご葬儀後、喪主様より「仏壇がないのですが、どうしたらいいのでしょうか」とご相談を頂きました。
そこで弊社もお世話になっている仏壇店様をご紹介させて頂きました。

ご葬儀後の事も当社にできる事、ご紹介できることがございます。
今後もどのような事でもご相談いただけるようにコミュニケーションをとっていきます。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

2018年4月26日

スタッフ日誌 : 101 大分 備庵牧 家族葬

【大分 備庵牧 参列者7名】

ご親族様は3名様でございました。
打ち合わせは、ご親族皆様とさせて頂きました。
「故人が花が好きだった」と、お伺いしましたので『色花をたくさんお入れしましょうか』とご提案させて頂きました。

実際の祭壇をご覧になり「写真よりも豪華ですね。故人もきっと喜んでるね」と、皆様でお話されておりました。

午後からのご葬儀でしたので、お式までゆっくりお過ごしでした。
ご参列の方々も早めに来られており、皆様でお茶をお飲みながら故人様のお近くでお話をされていました。

お柩にお花をお入れする際に、祭壇の生花をすべてお入れしていただきました。

打ち合わせの時からお言葉数が少なく、私どもの対応が行き届いていたか不安に思っておりました。
故人様にお声を掛けながらひとつひとつ丁寧にお花をお入れしていらっしゃるのをみて、しっかりお別れができているのでは、と安心いたしました。


ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

2018年4月25日

スタッフ日誌 : 100 大分 備庵牧 家族葬

【大分 備庵牧 参列者9名】

「ご葬儀が終わ間では、故人を一人にはしたくない」と、ご親族の皆様が強く思っていらっしゃいました。

「祭壇は華美にしたくないので白い花を中心にしてほしい」、「故人の近くで食事やみんなであつまりたい」、「故人の好きな曲をかけてほしい」とご希望を頂きました。
祭壇のお花の量は大変多かったので、少し心配しておりましたが「素敵な祭壇ですね。故人のイメージです」と、ご家族様が喜んでおりました。
ご親族様が中心でしたので、ご一緒に考えながら、お式以外の時にお過ごしがしやすい様にパーテーション等を使い椅子等を配置をし、
常に故人様が好きな曲を常に流させて頂きました。

ラストメイクをさせて頂き、集まっていただいた皆様でご納棺をすることにいたしました。
途中、お孫様が涙をこらえられないご様子で、少しお時間をあけ、ご納棺いたしました。

喪主様、ご家族様から声を掛けられることが多かったですので、なるべくお近くにいるように心がけました。

ご葬儀を終え、お花をお柩にお入れする時に喪主様から、「いろいろ、わがままを聞いて下さりありがとうございました」と声を掛けて頂きました。

私共にもできないことは御座いますが、出来ることの中で喪主様やご家族様のご希望をかなえていけるよう努めていきます。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

2018年4月24日

スタッフ日誌 : 099 大分 判田台会館中ホール 家族葬

【大分 判田台会館中ホール 参列者30名】

お打ち合わせの時、喪主様のご様子を伺いながら説明をさせて頂きました。
お返事のタイミングが少し遅く、『ご説明が十分にできていないのでは』と、不安を感じました。

「式は家族だけで行いたい」と、ご希望がございました。
隣保班の皆様には、ご自宅でお別れをさせて頂くことにいたしました。

ご家族様がお集まりになられ、ラストメイクをさせて頂きました。
「お母さん、きれいになったね」と、故人様の娘様が大変喜んでいらっしゃいました。

隣保班の皆様とのお別れが終わった後に、再度、喪主様と打ち合わせをさせて頂きました。
ご家族様もご一緒に聞いて下さいました。
喪主様が「ありがとうございます。昨日は悲しみと不安が大きくて、よく理解できませんでした」と、安堵の表情をされておりました。

お葬儀の当日、喪主様から家族葬についてご質問をお受けしました。
その時の表情から、『喪主様のお気持ちが少し落ち着かれたのでは』と、感じることができました。


ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

2018年4月23日

スタッフ日誌 : 098 大分 判田台会館メモリアル 家族葬

【大分 判田台会館メモリアル 参列者15名】

事前相談でのお話をよく覚えてくださっていたため、打ち合わせはスムーズに進みました。

「長女が戻るまで待ちたい」と、ご希望がありました。
1日仮通夜を執り行いました。
お迎えの日を合わせますと、長い時間式場でお過ごしですので、『御不自由な点は御座いませんか』と、何度もご確認させて頂きました。
「畳の部屋なので、家にいる感じで過ごせてます」とおっしゃってくださいました。
ご家族様でごゆっくりをお過ごしいただけたご様子でした。

お式にご近所の方がみえられました。
ご参列者様から、「家族葬とは聞いてましたが、どうしてもお参りがしたくて伺いました。いいお式でした」と、スタッフに声を掛けてくださいました。

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

2018年4月22日

実際に家族葬をされた皆様の感想を聞かせてください。


実際に家族葬をされた皆様の感想を聞かせてください。

印象的なのは、こんなにゆっくりお別れができたご葬儀は初めてだと、お褒めの言葉、といいますか、ご満足していただけたんだろうな、という声は多いです。

当社のスタッフが、各ご葬儀ごとに担当者となり、事細かくご家族のご要望を頂いて
それにどのようにかしてお応えしてきました。

失敗もありますが、お客様の声を社員みんなで共有しています。
「いい葬儀だった」
「親戚に良い葬儀社を見つけたね、と言われた」
「担当スタッフが近くにいてくれるので安心した」
「何度か親族の葬儀で使ったが、控室も使いやすかった」
「丁寧親切でとてもよかった」
「建物も使いやすくてよかった」など
お客様の声はたくさんいただいています。

日々、共有して業務の改善に努めています。

第4弾は「家族葬の感想」

ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3
 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1

スタッフ日誌 : 097 別府 備庵船小路町 家族葬

【別府 備庵船小路町 参列者38名】

故人様のご親族は4名様でした。
皆様が打ち合わせに同席してくださいました。
特に強いご希望等はなく、資料をみて皆様で一つ一つ決めて頂きました。
お寺様についてお伺いした際に、いろいろとご質問を頂きました。
私でお答えできることはさせて頂き、そのほかにつきましては、お寺様とのお話に私も同席させて頂き一緒にご確認いたしました。

お迎えに伺った当日にお通夜をご希望でしたので、お写真や祭壇等のご準備をスタッフと連携を取りながら進めてまいりました。

故人様が事業をされており、従業員の方々のお参りが多くございました。
スタッフが駐車場でお車のご案内をしておりましたが、従業員の皆様があらかじめ車を違うところに駐車して下さったため混雑はありませんでした。

参列される方が30名様以上いらっしゃりました。
「沢山の方に来てもらえて、父も喜んでますね」と、喪主様も大変喜んでくださいました。


ファインのお葬式

株式会社ファイン

●判田台会館コールセンター
 0120-45-1357

家族葬の判田台会館
 大分県大分市判田台北4丁目1-3

 097-597-4813

●備庵コールセンター
 0120-01-8768

家族葬の備庵【牧・下郡】
 大分県大分市下郡1686-2
 097-547-7995

家族葬の備庵【山津】
 大分県大分市山津町2丁目5-6
 097-578-9494

家族葬の備庵【別府・船小路町】
 大分県別府市船小路町4-6
 0977-76-5618

家族葬の備庵【別府・堀田】
 大分県別府市堀田7-1
 0977-75-8768

家族葬の備庵【豊後大野・みえ】
 大分県豊後大野市三重町菅生1652−1