お客様の声

これまでに当社のご葬儀をご利用いただいた皆様から、数多くのお声をいただきました。
ほんの一部ではありますが、お客様からいただいたアンケートの内容をご紹介いたします。
お客様からお寄せ頂いたご意見・ご要望は、日々のサービス向上に活用させて頂いております。

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・親切
・社員教育がいいと思います。
・料理もおいしく運転手さんもいい人で助かりました。
・他の人にも進めています。

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・家族葬だから小さな所かと思ったが、とても立派な所でしたので感激した。
・ぜひ友人、知人等に紹介したい。

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・皆さん大変良くして頂き、すばらしいスタッフの方々です。
・何事もスムーズに行き大変満足しました。
・今回、葬儀をして、親戚から本当に家族で良い葬儀だったと言ってました。
・葬儀場での食事も、待っている間の時間が良かったです。
・本当にありがとうございました。

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・対応して下さったスタッフは全員満足でした。
・約4年前母の家族葬を今回主人の葬儀をお願いしましたが、スタッフの対応も良く、近いので助かりました。
・忌明けの品が２割引で全国配送無料はとても助かりました。
・お料理が評判が良いので安心です。
・大変なお仕事ですがスタッフの皆様頑張ってください。

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・以前からほぼきめていた。
・出棺前に花を入れる時に多くの花を準備していただき、今までになかったことなので、とてもよかったです。
・通夜や葬儀のあいさつ文について、もう少し簡略なもの等を準備していただけると助かります。

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・3年前に船小路でお世話になり、ゆっくりお見送りができた。
・看病疲れの折安らげました。
・今回2回め、お世話になりました。ありがとうございます。
・お寺様を紹介していただいてありがとうございます。

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・余った香典返しを返品しに後日伺いましたら少し離れた場所に車を停めていました、車でお送りしますよと言って頂き、感動しました。ありがとうございました。

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・孫（2人）が選びました。
・皆さん心に残り、ありがとうございました。
・少人数だのに、少しも（イヤ）な印象はなく、送り出す事が出来ました。
・満足した葬儀をして頂きありがとう御座いました。忘れることはできません。
・私もこの様な葬儀（静かでおだやかな）願っています。

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・お寺様の紹介で知りました。
・とにかく全員良くしてくれました。
・これからも誠意をもって自然体で頑張って下さい。貴社の発展を願います。

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・スタッフに色々聞いたら丁寧に分かり易く教えてくれた。（式の段取り、進行等）
・通夜、四十九日の食事が良かった。
・祭壇の花飾りが良かった。
・あれをすればよかった、と言う事が全く無かった。

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・夫の死亡診断書を書いて頂いた病院の看護婦さんより紹介してもらいました。
・祭壇にかざられた花を全部切ってお棺の中に入れていただき、きれいに旅立たせていただき、本当にうれしかったです。
・お花・お供え物を全部持ち帰れるようにしていただき、自宅でさみしい思いをせず嬉しかったです。
・私が車いす使用者のため、スタッフの方々には大変お手数おかけしました。申し訳なくもありがたかったです。
・特に、担当者には、車の乗り降りの時、手助けをしていただき、助かりました。ありがとうございました。
・式場のトイレの中でお願いがあります。便座に座った時、足が床につきませんので、少し低くしていただくか、足置きを用意していただきたい。
・使用後のレバーも、立たずに使えるようにしていただければうれしいです。

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・親切かつていねいにして頂きありがとうございました

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・気さくで親しみやすかったです。
・ていねいに落ちついて対応していただき、備庵にお願いしようと思いました。
・今のサービスの質を維持されたらいいと思います。
　（スタッフさんの対応と施設設備）
・着換え用に小室をお借りできて助かりました。
・先日はありがとうございました。
・つらい経験でしたが、備庵の皆様のおかげで無事にすませることができました。
・アットホームな雰囲気で安心できました。
・今後も頑張ってください。

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・葬儀に参列した親戚が、とても気に入っていた。

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・大雨の中を良くしていただき感謝します。
・納棺式→ていねいで印象に残りました。

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・山津店でお世話になりました。
・何もわからない中、スタッフの方に大変良くしていただきました。
　ありがとうございました。主人も安心したと思います。

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・貸切ホールだったのでとてもよかった
・通夜用のオードブル（いなり・巻）、パック弁当とてもおいしかったです

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・お寺への御布施、戒名料金について事前に詳しく相談に乗っていただけると助かります。
・自宅での家族葬、火葬場での葬儀などにも今後対応されるのであれば、今後ともぜひお願いしたいです。

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・担当の方が、お寺との相談時、立ち会って下さり、心強かったです。
・小さいサイズの遺影を希望できるとよいなあと思います。
・お世話になりました。
・故人をしっかり見送ってあげたという満足感が持てました。

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・お寺様の紹介でファインを知りました。
・すべての対応が良かったと家族で感じました。ありがとうございました。
・送迎があったらいいと思います。
・知り合いに紹介したいと思います。

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・ランクが上の式場を提供頂き、予備室からの移動を早めてさらに祭壇のお花も増やして頂き、大変有難く思いました。
・感謝です。

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・遺族に最後まで寄り添って下さる気持がよく伝わって来ました。
・火葬場へ行く車の中でこれが最後だからお顔を見ていいですよ言ってくださったこと有りがたく一生忘れません。

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・知人が探してくれ紹介してくれました。
・後の相談も親切でした。
・感謝していますので何も申し上げることは御座居ません。
・本当にありがとう御座居ました。

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・終活をしていた為、話を聞いてみたかった。
・とても感じ良く親切に対応して下さった。その後の社員の方達もとてもすばらしい対応でした。
・初めて説明を受けた女性のスタッフがとても丁寧で決め手になりました。
・流れを説明していただいた男性スタッフも低姿勢でわかりやすく説明された。

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・すべての対応が丁寧であった事。
・家族一同満足してます。

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・知人に紹介されてファインをしりました。
・感謝しかありません。

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・髙橋様に担当していただきましたが、大変ありがたかったです。
　他のスタッフの方もとてもよくしていただきました。ありがとうございました。

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・大変お世話になりました。良い家族葬になりました。ありがとうございました。

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・母も施設に入所しているので、次回もしもの時にもお願いしたい希望持ってます。

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・病院の方の紹介でファインを選びました。
・思った以上に家族で見守り、孫たちも添い寝をする様子がうれしく、とても静かに充実した通夜でした。
・別府の船小路のスタッフの方、女性も男性も、とても親切で心温かく、悲しみのさなか、大変うれしく思いました。

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・近所だったのでファインを選びました。
・段取りなど、理解していたつもりでもボーっとしてしまっていた時に、うまく進行していただいた。
・特に出席した方への説明や仕切りをスムーズにしていただき助かりました。
・それぞれのホールの建物が別々にあるので、他の関係のない方たちに会わなくて済むのがよかったそうです。
　特に泊まった時にトイレなどで会うこともなくゆっくりできたそうです。

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・ファインを知ったのは、私の実母の家族葬をお願いしたことがあり、その母がチラシを見せてくれ、実母の遺言でした。
・家族葬を希望していたから。
・私達にとって、2回目の家族葬でしたが、お陰様で、スムーズに終り、これ以上申し上げる事はありません。
・こちら側の問題ですが、家族葬でごく身内のみでやりたいと思っていても、故人の知人関係者には、いろいろな考え方をする人が居て、後味の悪い事もありますね。

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・親戚に紹介されてファインを知りました。
・最初（病院）から出棺まで本当にていねいに接して下さりありがたかったです。
・本人が家族に先立たれ、姉（私）が喪主となり葬儀をすることになり、不安に感じていましたが御社の皆さまに本当に良くしていただき、又、心あたたまる祭壇も用意して下さり、私だけでなく故人が一番喜んだのではないかと思います。

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・介護支援センターの紹介でファインを知りました。
・納骨までお骨を預かって下さった事。
・突然の出来事で分からない事ばかりでしたが、遺族側に寄りそい、事務的ではなくとても素晴らしい対応をしていただき感謝しています。
・関わって下さった社員さん全員が同じ気持ちでしたので、今の時代素晴らしい会社だと思いました。

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・家族葬を希望していたから。
・誰でもなく、皆様が丁寧な対応でした安心してお願いできました。
・父の時、別府市内の葬儀社の対応が、上から目線の話し方で、「潰れればいいのに」と思った程でした。ファインさんが、伸びることを望みます。
・アメニティ、お茶、コーヒー、シャワールームにあったシャンプーやリンス等が、安いものでなかった。安いものを置いておかれると、「安いお客だ」と思っていると感じます。
　アメニティについては、嬉しく思いました。

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・社員の奥様からの紹介でファインを知った。
・葬儀に参列してくれた人が、「とってもいい葬式だった」といってくれて、ファインにしてよかったと思った。
・小さな葬儀でしたが、いい思い通り自宅での葬式で、満足しております。

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・家族葬を希望していたから。
・電話でこちらの要望を察して下さり、判田台会館に案内してくれました。
　お陰で、低料金で済み助かりました。

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・家族葬を希望していたから。
・後々の対応も良くしてくれ気持が良かった。
・仮の仏壇立てまで用意してくれて助かった
・思ってた以上に良く対応してもらい、私の時もお願いしたい。

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・知人の葬儀に出席して家族葬のファインを知った。
・家族葬を希望していたから。
・遺体を2日間のみお預けしたのにもかかわらず気持ちよく指導、対応してくださいました。
・新聞、テレビで放送中の事前予約等子供と相談してみたいと思っております。

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・電話での対応等、感じがよかったから。
・初めの喪主で不安でしたが、お二人の丁寧な導きですばらしい葬儀ができました。
・料理のお味が大変良かったです。

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・価格が安いから。
・紹介されてファインを知った。
・家族葬を希望していたから。
・お寺様を呼ばない形式でやりにくかったと思いますが、家族でゆっくり見送ることができました。
・祭壇のお花の飾りもリクエストに応えてくれて大変うれしかったです。

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・家族葬を希望していたから。
・ファインの家族葬で満足してますし、知人、友達にもすすめています。
・自分自身の時もファインでする様に、子供に言っています。

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・電話での対応が等、感じがよかったから。
・当方の諸般の事情にも事細やかな丁寧な対応をいただきました。
・今後、何かあった際、又、お世話になるかと思いますがよろしくお願いいたします。

・すごく良い家族葬だった。
・丁寧で親切だった。
・安置場所が沢山あって断られない安心感があった。

・私達のわがままに対応してくださってありがとう。
・母の時に続いてお世話になりました。備庵牧は広く使えて綺麗でとてもよかったです。

・事前相談でよく聞いていてよかった。
・家族葬式場は祭壇が近くに感じた。母を近くで見送った気がして良かった。